Als Reiseunternehmen, das mit verschiedenen Interessengruppen im Tourismus zusammenarbeitet, nämlich Verbraucher, Reiseleitern, Reisebüros, Hotels, Transportunternehmen, Restaurants und Attraktionen, versteht Indochina Junk unsere Schlüsselrolle und unseren Einfluss bei der nachhaltigen Entwicklung des Tourismus. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Nachhaltigkeit zu fördern. Wir streben an, gute Nachhaltigkeitspraktiken zu verfolgen, umzusetzen und zu fördern, um positive Auswirkungen zu maximieren und negative Auswirkungen auf den Tourismus unserer Aktivitäten zu minimieren sowie unsere Kunden und Partner dazu zu bewegen.

Unsere Nachhaltigkeitspolitik ist in 10 Themen unterteilt. Jedes Thema besteht aus einer Reihe von Prinzipien und entsprechenden praktischen Handlungen.  

       

1. Nachhaltigkeitsmanagement & Rechtskonformität

Wir verpflichten uns zum Nachhaltigkeitsmanagement, das durch folgende Maßnahmen praktiziert wird:

• Einen ernannten Mitarbeiter zu haben, der für die Aufgaben des Nachhaltigkeitskoordinators verantwortlich ist;
• Eine Sustainability Mission zu haben , die Kunden, Partner und Lieferanten kommuniziert wird.
• Eine zugängliche und schriftliche Nachhaltigkeitsrichtlinie zu haben, die darauf abzielt, die negativen sozialen, kulturellen, wirtschaftlichen und ökologischen Auswirkungen der Unternehmensaktivitäten zu verringern; und berücksichtigt Gesundheits- und Sicherheitsaspekte der Mitarbeiter.
• Zusammenarbeit und aktive Beteiligung an externen Foren und Arbeitsgruppen, die Nachhaltigkeit im Tourismus unterstützen.
• Durchführung einer Basisbewertung der Unternehmensleistung bei nachhaltigen Praktiken.
• Nachhaltigkeitsrichtlinien und ein Bewertungssystem zu haben, um die Nachhaltigkeitsleistung wichtiger Lieferanten/Partner zu identifizieren.

• Einen Nachhaltigkeitsaktionsplan mit klaren Zielen, Maßnahmen, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Zeitplanung zu haben.
• Entwicklung dokumentierter Verfahren zur Überwachung und Bewertung der Umsetzung der Nachhaltigkeitspolitik, der Ziele und Vorgaben.
• Die Transparenz des Unternehmens in Bezug auf Nachhaltigkeit durch öffentliche Berichterstattung und Kommunikation zu gewährleisten.

• Sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter unsere Nachhaltigkeitsrichtlinie vollständig kennen und sich verpflichtet haben, sie umzusetzen und zu verbessern.

Wir verpflichten uns, alle nationalen Gesetze, Vorschriften und Verhaltenskodizes einzuhalten.

 

2. Internes Management: Sozialpolitik & Menschenrechte

Wir verpflichten uns zu einer nachhaltigen internen Führung, indem wir eine klare, schriftliche und gut kommunizierte Sozialpolitik haben, die die folgenden Prinzipien umfasst:

• Arbeitnehmern die Arbeitsfreiheit und Vertragskündigung mit Kündigung (idealerweise mindestens einen Monat) und ohne Strafe zu gewähren
• Um Arbeitsbedingungen gemäß dem nationalen Arbeitsrecht und einer Stellenbeschreibung im Arbeitsvertrag aufzunehmen.
• Der Lohnsatz ist im Vertrag zu nennen und entspricht oder liegt über dem nationalen gesetzlichen Lohn.
• Um Überstunden gemäß Vereinbarung zu bestimmen und auszugleichen.
• Die Bereitstellung einer Kranken- und Haftpflichtversicherung gemäß dem nationalen Gesetz.
• Arbeitnehmern eine feste bezahlte Jahresurlaubs- und Krankheitsurlaubszulage sowie eine unbezahlte Jahresurlaubszulage.
• Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien für Mitarbeiter zu haben, die den nationalen gesetzlichen Standards entspricht.
• Erste-Hilfe-Sets und geschultes Personal stehen an allen relevanten Standorten zur Verfügung.
• Die Einhaltung der nationalen Vorschriften bezüglich des Mindestalters für die Zulassung zur Beschäftigung.
• Dokumentierte effektive Verfahren zu haben, damit Mitarbeiter ihre Beschwerden und Erwartungen äußern können.
• Ein klares disziplinarisches Verfahren zu haben, das effektiv mit den Mitarbeitern kommuniziert wird.
• Ein Messsystem für die Mitarbeiterzufriedenheit regelmäßig zu haben.
• Regelmäßige Anleitung und Schulungen für Mitarbeiter zu Rollen, Rechten und Pflichten in Bezug auf Gesundheits- und Sicherheitsfragen anzubieten. Dazu gehören Feuer und relevante Naturkatastrophen.
• Schaffung von Möglichkeiten für Studierende zur Teilnahme an Praktikums-/Praktikums- oder Ausbildungspraktikum.
• Um Beschäftigungsmöglichkeiten für Menschen mit besonderen Bedürfnissen zu fördern.

Wir verpflichten uns, Menschenrechte zu praktizieren, indem wir die Durchsetzung folgender Praktiken sicherstellen:

• Zu erklären, die Gewerkschaftsmitgliedschaft, kollektive Arbeitsverhandlungen und die Vertretung der Mitglieder durch Gewerkschaften nicht zu behindern.
• An einer (sektorweiten) Verhandlungsstruktur für kollektive Arbeitsbedingungen teilzunehmen und einzuhalten (sofern sie lokal existiert)
• Diskriminierung, Bezüglichkeit auf Einstellung, Beschäftigungsbedingungen, Zugang zu Schulungen und Führungspositionen oder Beförderungen hinsichtlich Geschlecht, Rasse, Alter, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion/Überzeugungen oder sexueller Orientierung zu verbieten.
• Um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Bildung gleiche Chancen und Zugang zu Ressourcen und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung haben.

3. Internes Management: Umwelt und Gemeinschaftsbeziehungen

Wir verpflichten uns, Umweltschutz zu praktizieren und die Beziehungen zur Gemeinschaft zu verbessern, indem wir die Durchsetzung folgender Praktiken sicherstellen:

• Reduzieren Sie aktiv den Einsatz von Einweg- und Konsumgütern.
• Bevorzugen Sie den Kauf nachhaltiger Waren und Dienstleistungen, Büro- und Cateringbedarf, Geschenke und Waren.
• Kaufen Sie Produkte in großen Mengen, um die Menge an Verpackungsmaterialien zu reduzieren.
• Stellen Sie Kopier- und Druckmaschinen standardmäßig auf doppelseitigen Druck oder andere Papiersparmodi ein.
• Verwenden Sie Reinigungsmittel, die nicht gefährlich, nicht eutroph und biologisch abbaubar sind und, sofern sie lokal erhältlich sind, mit einem Öko-Label zertifiziert sind.
• Drucken Sie Broschüren auf umweltfreundlichem Papier mit einer Druckerei, die mit einem zertifizierten Umweltmanagementsystem arbeitet, sofern sie lokal zu angemessenen Preisen verfügbar sind.
• Ergreifen Sie Maßnahmen zur Reduzierung von Broschürenverschwendung oder eine “nur Internet”-Politik.
• Haben Sie ein aktives Engagement, den Energieverbrauch zu messen, zu überwachen und zu reduzieren.
• Berechnen und kompensieren Sie CO2-Emissionen und vergleichen Sie verschiedene Zeitperioden.
• Kaufen Sie grüne Energie und energieeffiziente Beleuchtung für alle Bereiche, sofern verfügbar.
• Schalten Sie Lichter und Geräte aus, wenn sie nicht verwendet werden, verwenden Sie ein automatisches Ein-/Ausschaltsystem mit Timern oder Bewegungssensoren und stellen Sie die Geräte standardmäßig in den Energiesparmodus, wo dies möglich ist.
• Bevorzugen Sie energiesparende Geräte beim Kauf neuer Artikel, einschließlich Berücksichtigung von Kosten und Qualität.
• Haben Sie eine aktive Politik zur Senkung des Wasserverbrauchs, die monatlich oder jährlich für Benchmark-Zwecke umgesetzt und überwacht wird.
• Nutzen Sie nachhaltige Wasserquellen, die sich nicht negativ auf die Umweltabflüsse auswirkt.
• Installieren Sie wassersparende Geräte in Toiletten, verwenden Sie Abwasser und/oder gesammeltes Regenwasser wieder.
• Einhaltung der nationalen Gesetze zur Abfallentsorgung.
• Entwicklung und Umsetzung einer Politik zur Reduzierung und Recycling von festen Abfällen mit quantitativen Zielen.
• Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Menge an Verpackungsmaterialien zu reduzieren und keine nicht recycelbaren oder nicht biologisch abbaubaren Verpackungsmaterialien bereitzustellen.
• Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Anzahl der (nicht nachfüllbaren) Plastikflaschen mit Trinkwasser für den Bürogebrauch zu reduzieren.
• Trennen Sie alle Materialien, die recycelt werden können, und organisieren Sie die Sammlung und ordnungsgemäße Entsorgung.
• Wenden Sie Abfallreduzierungsmethoden bei der Verwendung von Tinten- und Tonerpatronen zum Drucken und Kopieren um, wann immer möglich.
• Recyceln Sie oder entsorgen Sie Batterien ordnungsgemäß.
• Einhaltung der nationalen Gesetze zur Abwasserbehandlung, die wiederverwendet oder sicher freigegeben werden sollte.
• Minimieren und ersetzen Sie den Einsatz schädlicher Stoffe und verwalten Sie die Lagerung, Handhabung und Entsorgung von Chemikalien ordnungsgemäß.
• Verwenden Sie bleifreie und wasserbasierte Farben, sowohl innen als auch außen, sofern sie lokal verfügbar sind;
• Setzen Sie Maßnahmen um, um die Verschmutzung durch die Gebäude zu minimieren (soweit sie vom Unternehmen kontrolliert werden können).
• Messen und reduzieren Sie personalbezogene Reisen und nutzen Sie nachhaltigere Verkehrsmittel. Berechnen Sie seine Emissionen mit dem Ziel, durch ein zuverlässiges, lokal verfügbares Programm zu reduzieren und zu kompensieren.
• Ermutigen Sie die Mitarbeiter finanziell dazu, öffentliche Verkehrsmittel oder nachhaltige Verkehrsmittel zu nutzen.
• Verkehrsbezogene Auswirkungen durch Telearbeit, Tele-/Videomeetings, Homeoffice-Richtlinien oder andere Mittel verringern.
• Warten und überprüfen Sie ordnungsgemäß motorisierte Firmenfahrzeuge, um Emissionen und Energieverbrauch zu reduzieren und sicherzustellen, dass sie den gesetzlichen Emissionsstandards entsprechen.
• Bieten Sie regelmäßig Anleitung, Schulungen und/oder Informationen für alle Mitarbeitenden zu deren Aufgaben und Verantwortlichkeiten in Bezug auf interne Umweltpraktiken.
• Einhaltung von Landnutzungs-, Zonierungs- sowie Schutz- oder Denkmalschutzgesetzen und -vorschriften; bei der Planung, Planung, Planung, Bau, Renovierung, Betrieb oder Abriss von Unternehmensgebäuden und -infrastruktur.
• Planung, Entwurf und Bau neuer Gebäude oder Renovierungen basieren auf lokal angemessenen und praktikablen nachhaltigen Praktiken und Materialien.
• Beitrage zum Schutz und Erhalt lokaler historischer, archäologischer, kultureller und spiritueller Bedeutung von Eigentum und Stätten und behindere den Zugang zu ihnen nicht.

4. Partneragentur

Basierend auf einem Inventar unserer wichtigsten Partneragenturen haben wir eine Richtlinie entwickelt und umgesetzt, um die Nachhaltigkeit unserer Partneragenturen zu verbessern. Unser Ziel ist es, nachhaltige Entwicklung für jeden einzelnen Partner in unserem Unternehmen konkret zu machen.

Wir verpflichten uns dazu.

• Führen Sie eine Liste der Nachhaltigkeitspraktiken von Partnerunterkünften und Agenten.
• Am besten arbeiten Sie mit Organisationen zusammen, die Nachhaltigkeit in ihrer Tourismuspolitik wirklich umsetzen.
• Den ökologischen Fußabdruck des Büros minimieren, indem man hauptsächlich mit öffentlichen Verkehrsmitteln reist, so papierlos wie möglich arbeitet, Abfälle trennt und zertifiziertes Recyclingpapier verwendet.
• Achten Sie bei der Auswahl lokaler Unterkünfte und deren Sozialpolitik für Mitarbeiter auf die lokalen Vorteile der Gemeinden.
• Das Bewusstsein wichtiger Partner für nachhaltigen Konsum durch die Organisation von (Online-)Kampagnen und Schulungen stärken.
• Information wichtiger Partner über die Travelife- und nationalen Tourismusstandards.
• Einen Kooperationsvertrag einschließlich eines Anhangs des nationalen Verhaltenskodexes für lokale Partner zu haben, um deren Praktiken in Richtung Nachhaltigkeit zu fördern.
• Wir überprüfen regelmäßig die Nachhaltigkeitspraktiken unserer wichtigsten Partner, um sicherzustellen, dass ihre Praktiken wirklich nachhaltig sind.
• Wichtige Partner über die Nachhaltigkeitspolitik der Reiseunternehmen zu informieren und dass von ihnen erwartet wird, diese einzuhalten und/oder gegebenenfalls den Endkunden mitzuteilen.
• Wichtige Nachhaltigkeitsklauseln in Verträge mit eingehenden/rezeptiven Partnern einzubeziehen.
• Partner-Reiseveranstalter, Unterkunftsanbieter sowie lokale Reisebüros motivieren, an Nachhaltigkeitsschulungen für Reiseunternehmen teilzunehmen.
• Einen schriftlichen Vertrag mit Partneragenturen zu haben.
• Einschließlich Klauseln in den Partnerverträgen, die es Vertragspartnern ermöglichen, die vertragliche Vereinbarung vorzeitig zu beenden, wenn das Partnerunternehmen nicht ausreichende Maßnahmen ergreift, um sexuelle Ausbeutung von Kindern innerhalb der direkten Lieferkette zu verhindern.
• Sicherzustellen, dass Partnerunternehmen alle relevanten nationalen Gesetze zum Schutz der Arbeitnehmerrechte einhalten.

5. Verkehr

Wir versuchen sicherzustellen, dass Fahrzeuge, die auf Touren verwendet werden, nicht mehr als durchschnittlich verschmutzen. Wir sind überzeugt, dass Verkehr ein wichtiger Aspekt des nachhaltigen Tourismus ist, und wir tun unser Bestes, um das durchschnittliche Verschmutzungsniveau zu senken.

Wir verpflichten uns dazu.

• Die nachhaltigsten Optionen auszuwählen, wobei Preis und Komfort bei der Auswahl der Transportmöglichkeiten zum Ziel berücksichtigt werden.
• Einschließlich nachhaltiger (öffentlicher) Verkehr bis zum Ausgangspunkt für internationale oder Fernfahrten.
• Berücksichtigung und Bevorzugung nachhaltigerer Alternativen bei der Auswahl von Transportmöglichkeiten für Transfers und Ausflüge am Zielort, wobei Preis, Komfort und praktische Überlegungen berücksichtigt werden;
• Integration und/oder Förderung eines oder mehrerer nachhaltiger Urlaubsprodukte/-pakete auf Basis einer anerkannten Methodik, einschließlich nachhaltigem Transport, nachhaltiger Unterkünfte und nachhaltiger Aktivitäten.

6. Unterkünfte

Wir versuchen, eine vollständig nachhaltige Tourismus-Lieferkette zu erreichen. Die Partnerunterkünfte spielen dabei eine wichtige Rolle und werden anregt und motiviert, nachhaltige Praktiken anzupassen.

Wir verpflichten uns dazu.

• Auswahl von Unterkünften, die Nachhaltigkeits- und Qualitätsstandards entsprechen, mit besonderem Fokus auf die folgenden Punkte.
  • Haben sie einen unterschriebenen Nachhaltigkeitsvertrag?
  • Gibt es dort ein Wassersparprogramm?
  • Gibt es dort ein Energiesparprogramm?
  • Gibt es dort ein Abfallmanagementprogramm?
  • Haben sie ein Energiereduktionssystem?
  • Haben sie eine nachhaltige Lieferkette?
  • Haben sie eine Kinderschutzversicherung?
  • Führen sie CSR-Aktivitäten durch?
  • Schulen sie Mitarbeiter in Gesundheit und Sicherheit?
• Motivation und Förderung von Partneranpassungen, um nachhaltig zertifiziert zu werden.
• Ich bevorzuge und wähle Unterkünfte aus, die lokal geführt und verwaltet sind.
• Auswahl von Unterkünften, die lokale Gemeinschaften beschäftigen.
• Anpassungen liefern Beweise für ihre Nachhaltigkeitsziele und -strategien.
• Dass die Anpassungen einen Nachhaltigkeitsnachtrag unterzeichnen.
• Wir fördern Unterkünfte, damit sie bewährte Praktiken/Schulungen zum verantwortungsvollen Tourismus befolgen.
• Förderung von Anpassungen beim Ausfüllen des Nachhaltigkeitsfragebiets um Einblicke in ihre Praktiken zu gewinnen.
• Klar und aktiv kommunizieren wir unsere Nachhaltigkeitsziele und Anforderungen bezüglich der Anpassungen an Vertrags- und andere relevante Anpassungen.
• Es gibt klare Vorzugsrechte für Unterkünfte, die mit international anerkannter (z. B. GSTC-anerkannter) und/oder Travelife-Zertifizierung funktionieren.
• Es werden Standard-Nachhaltigkeitsklauseln in alle Verträge mit Unterkunftsanbietern aufgenommen, die sich auf Kinderarbeit, Korruptionsbekämpfung und Bestechung, Abfallmanagement und den Schutz der Biodiversität konzentrieren.
• Anreize für Unterkünfte anzubieten, die sich aktiv für Nachhaltigkeit engagieren.
• Wir stellen sicher, dass durch unsere Wohnraum-Lieferkette die Rechte der Kinder respektiert und geschützt werden.
  • Eine Klausel in Verträgen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu haben, die eine gemeinsame Ablehnung und Null-Toleranz-Politik gegenüber sexueller Ausbeutung von Kindern festlegt.
  • Im Vertrag gibt es eine Klausel, die diesem Aspekt gewidmet ist und es dem Reiseunternehmen ermöglicht, die Vereinbarung vorzeitig zu beenden, falls der Unterkunftsanbieter nicht ausreichende Maßnahmen ergreift, um sexuelle Ausbeutung von Kindern zu verhindern.
  • Schulung von Mitarbeitern in Kinderrechten, zur Verhinderung sexueller Ausbeutung und zur Meldung von Verdachtsfällen.
  • Unterstützung, Zusammenarbeit mit und Einbindung von Interessengruppen zur Prävention sexueller Ausbeutung von Kindern.
• Zusammenarbeit mit Unterkünften und Restaurants, die Elemente lokaler Kunst, Architektur oder kulturelles Erbe integrieren und dabei die geistigen Eigentumsrechte der lokalen Gemeinschaften respektieren.
• Beendigung der Zusammenarbeit mit der Unterkunft bei klaren Beweisen, dass vertragliche Unterkünfte die Bereitstellung der Integrität grundlegender Dienstleistungen wie Nahrung, Wasser, Energie, Gesundheitsversorgung oder Erde für die Nachbarunternehmen gefährden.;

7. Exkursionen und Aktivitäten

Wir legen großen Wert auf das Tier- und Gemeinschaftswohl und streben Touren an, die nur einen kleinen Fußabdruck hinterlassen. Wir schützen die Authentizität der Gemeinden und der natürlichen Umwelt und sind entschieden dagegen, Wildtiere zu schädigen und die Umwelt zu verschmutzen.

Wir verpflichten uns dazu.

• Wir haben ein Inventar umwelt- oder kulturell sensibler Ausflüge, die an jedem Ziel angeboten werden.
• Berät Gäste zu Verhaltensstandards während Ausflügen und Aktivitäten mit Schwerpunkt auf dem Respekt vor der lokalen Kultur, Natur und Umwelt.
• Wir kommunizieren unsere Nachhaltigkeitsziele und -anforderungen an Vertrags- und andere relevante Ausflugsanbieter, indem wir diese Informationen über Verhaltenskodex, Vertreter, soziale Medien, E-Mails, Diskussionen und/oder Treffen weitergeben, um negative Auswirkungen auf Besucher zu minimieren und den Genuss zu maximieren.
• Wir bieten keine Ausflüge an, die Menschen, Tieren, Pflanzen, natürliche Ressourcen wie Wasser und Energie schaden oder sozial und kulturell inakzeptabel sind.
• Es werden keine Exkursionen angeboten, bei denen Wildtiere gefangen gehalten werden, außer für ordnungsgemäß regulierte Aktivitäten in Übereinstimmung mit lokalem, nationalem und internationalem Recht.
• Keine Beteiligung an Unternehmen zu sein, die Wildtierarten ernten, konsumieren, ausstellen, verkaufen oder handeln, es sei denn, sie sind Teil einer regulierten Tätigkeit, die sicherstellt, dass ihre Nutzung nachhaltig und im Einklang mit lokalem, nationalem und internationalem Recht ist.
• Wir haben qualifizierte und/oder zertifizierte Führer, die unsere Gäste zu sensiblen Kulturstätten, Kulturerbestätten oder ökologisch sensiblen Zielen begleiten.
• Wir fördern und beraten unsere Gäste zu Exkursionen und Aktivitäten, die lokale Gemeinschaften direkt einbeziehen und unterstützen, indem wir Dienstleistungen oder Waren, traditionelle Handwerkskunst und lokale (Lebensmittel-)Produktionsmethoden kaufen oder soziale Projekte besuchen.
• Förderung und Beratung unserer Gäste bei Exkursionen und Aktivitäten, die die lokale Umwelt und Biodiversität unterstützen, wie zum Beispiel Besuche von Schutzgebieten oder Umweltschutzprojekten;

8. Reiseleiter, lokale Vertreter und Führer

Wir wollen so viele Einheimische wie möglich einbinden, indem wir sie im Tourismusgeschäft beschäftigen. Wir setzen uns für ein faires und sicheres Arbeitsumfeld ein, das lokale Gemeinschaften unterstützt und respektiert.

Wir verpflichten uns dazu, indem wir folgen;

• Sicherzustellen, dass alle Arbeitnehmer einen schriftlichen Arbeitsvertrag einschließlich Arbeitsbedingungen und einer Stellenbeschreibung haben und die Bedingungen vollständig verstehen;
• Sie arbeiten lieber mit lokalen Reiseleitern, lokalen Vertretern, lokalen Reiseleitern, Trägern, Fahrern, Köchen und anderem lokalen Personal bei gleicher Leistungsfähigkeit zusammen und bieten bei Bedarf Schulungen an;
• Sicherstellen, dass unsere lokalen Partner alle geltenden internationalen, nationalen und lokalen Gesetze und Vorschriften, branchennahe Mindeststandards und alle anderen relevanten gesetzlichen Anforderungen einhalten, unabhängig davon, welche Anforderungen strenger sind;
• Die Bezahlung von Tourleitern, lokalen Vertretern, Führern, Gepäckträgern und anderem von uns beauftragten lokalen Personal mindestens einen existenzsichernden Lohn, der dem gesetzlichen Mindest- oder relevanten Branchenstandard entspricht oder darüber liegt;
• Sicherzustellen, dass unsere Reiseleiter, Gastgeberinnen und andere vertraglich gebundene Mitarbeiter qualifiziert und regelmäßig geschult sind;
• Sicherzustellen, dass unsere lokalen Mitarbeiter über relevante Aspekte unserer Nachhaltigkeitspolitik informiert sind und diese einhalten, etwa durch Newsletter, Referenzen oder Ergänzungen zu Verträgen, E-Mails oder Schulungen und Informationsveranstaltungen;
• Wir bieten ein spezielles Modul für nachhaltiges Reisen im Schulungsprogramm für lokale Reiseleiter und Gastgeber, bei dem die wichtigsten Aspekte des verantwortungsbewussten Tourismus hervorgehoben werden, gefolgt von der von den Mitarbeitern erwarteten Rollen. Dieses Modul enthält außerdem Wissen über das Ziel und seine relevanten Nachhaltigkeitsaspekte;
• Unsere Reiseleiter, lokale Vertreter und Führer informieren die Kunden über relevante Nachhaltigkeitsfragen am Ziel (z. B. Schutz von Flora, Fauna und kulturellem Erbe, Ressourcennutzung), soziale Normen und Werte (z. B. Trinkgeld, Dressing Code und Fotografie) sowie Menschenrechte (z. B. sexuelle Ausbeutung);
• Schulung unserer angestellten Tourleiter und lokalen Vertreter in der Vermeidung sexueller Ausbeutung von Kindern. Dies umfasst Schulungen, wie man die Anforderungen zum Ausschluss von Kindesmissbrauch überprüft;

9. Ziel

Wir wollen die positiven Auswirkungen maximieren und die negativen Auswirkungen am Ziel minimieren, um die nachhaltige Entwicklung der Orte zu gewährleisten, an denen wir tätig sind.

Wir verpflichten uns dazu, indem wir:

• Berücksichtigen Sie Nachhaltigkeitsaspekte bei der Auswahl neuer Ziele und bieten Sie möglicherweise alternative, nicht-mainstream Ziele an.
• Keine Ziele auszuwählen, in denen der Tourismus strukturell negative lokale Auswirkungen hat (es sei denn, die Beteiligung des Unternehmens führt zu klaren Gegengewichten);
• Denken Sie an die Auswahl neuer Ziele, die durch nachhaltigere Transportmittel erreichbar sind.
• Einhaltung rechtlich begründeter Raumplanung, Schutzgebiete und Denkmalschutzvorschriften. Außerdem mit Zielmanagementstrategien lokaler, regionaler und nationaler Behörden.
• Unterstützen Sie Initiativen, die die Beziehungen zwischen Unterkünften und lokalen Produzenten verbessern.
• Einfluss auf und Unterstützung der lokalen Verwaltung (wenn möglich, gemeinsam mit anderen Reiseunternehmen und Interessengruppen) in Bezug auf Nachhaltigkeit, Zielplanung und -management, Nutzung natürlicher Ressourcen sowie soziokulturelle Fragestellungen.
• Unterstützen Sie den Schutz der Biodiversität, einschließlich Schutzgebieten und Gebiete mit hoher Biodiversität, durch finanzielle Beiträge, politische Unterstützung und Integration in Produktangebote.
• Keine Souvenirs zu fördern, die bedrohte Pflanzen- und Faunaarten enthalten, wie im CITES-Vertrag und der IUCN-‘Roten Liste’ festgelegt; oder historische und archäologische Artefakte (außer wie gesetzlich erlaubt);

10. Kundenkommunikation und Schutz

Das Wohlbefinden der Kunden und Informationen sind uns sehr wichtig. Bei Indochina Junk sorgen wir für eine klare und kontinuierliche Kommunikation sowie einen hohen Schutz für unsere Kunden.

Vor der Buchung verpflichten wir uns dazu:

• Stellen Sie eine Unternehmensrichtlinie für die Kundenberatung bereit, die von Kundenberatern befolgt wird.
• Stellen Sie sicher, dass die Privatsphäre der Kunden nicht gefährdet wird.
• Halte relevante Standards und freiwillige Verhaltenskodizes bei Marketing- und Werbebotschaften ein und versprechen Sie nicht mehr, als geliefert wird.
• Machen Sie Produkt- und Preisinformationen klar, vollständig und genau in Bezug auf das Unternehmen sowie seine Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Nachhaltigkeitsaussagen.
• Bereitstellen Sie Zielinformationen, einschließlich Nachhaltigkeitsaspekte, die sachlich korrekt, ausgewogen und vollständig sind.
• Informieren Sie die Kunden über die Umweltauswirkungen verschiedener Transportmöglichkeiten zur Erreichung des Ziels (falls diese nicht im Paket enthalten sind) und bieten Sie nachhaltige Alternativen an, sofern verfügbar.
• Förderung (zertifizierter) nachhaltiger Unterkünfte, Ausflüge, Pakete und/oder Transportmöglichkeiten mit Logos oder anderen Botschaften; Sie sorgen dafür, dass sie für den Verbraucher erkennbar sind und als die “bessere” Option präsentiert werden.
• Informieren Sie den Kunden über nachhaltige Alternativen hinsichtlich Unterkünften, Ausflügen, Pauschalreisen und Transportmöglichkeiten, sofern vorhanden.
• Informieren Sie (potenzielle) direkte Kunden klar über Nachhaltigkeitsverpflichtungen und -maßnahmen.

Nach der Buchung und während der Feiertage verpflichten wir uns dazu:

• Bieten Sie den Verbrauchern Informationen über die natürliche Umgebung, die lokale Kultur und das kulturelle Erbe im Urlaubsgebiet bereit.
• Informieren Sie Verbraucher über wichtige Nachhaltigkeitsaspekte und -probleme im Reiseziel und erhalten Sie Empfehlungen, wie Sie einen positiven Beitrag leisten können.
• Informieren Sie Kunden über Risiken und Vorsichtsmaßnahmen im Zusammenhang mit Gesundheits- und Sicherheitsfragen am Zielort.
• Halten Sie eine Kontaktperson und eine Telefonnummer für Notfälle dauerhaft bereit.
• Schulen Sie das Personal und halten Sie Richtlinien bereit, wie mit Notfällen umzugehen ist.
• Stellen Sie den Kunden dokumentierte Richtlinien und/oder Verhaltenskodizes für sensible Ausflüge und Aktivitäten zur Verfügung, um negative Auswirkungen auf Besucher zu minimieren und den Genuss zu maximieren. Wenn möglich, werden Richtlinien in Zusammenarbeit mit relevanten NGOs und der betroffenen Gemeinschaft entwickelt.
• Geben Sie Kunden Informationen über kommerzielle, sexuelle oder andere Formen von Ausbeutung und Belästigung, insbesondere von Kindern und Jugendlichen.
• Informieren Sie Kunden über die geltenden Gesetze bezüglich des Kaufs, Verkaufs, Imports und Exports historischer oder religiöser Artefakte und Gegenstände mit Materialien bedrohter Pflanzen und/oder Fauna im Zielort.
• Motivieren Sie Kunden, lokale Restaurants und Geschäfte zu nutzen (wo es angebracht ist);
• Informieren Sie Kunden, wenn möglich, über nachhaltige Transportmöglichkeiten an Zielen.
• Ermutigen Sie Ihre Kunden, an lokale Wohltätigkeitsorganisationen und nachhaltige Initiativen zu spenden.

Nach den Feiertagen verpflichten wir uns dazu:

• • Missen Sie systematisch die Kundenzufriedenheit und berücksichtigen Sie die Ergebnisse für Service- und Produktverbesserungen.
  • Nachhaltigkeit als integralen Bestandteil der Forschung zur Kundenzufriedenheit einbeziehen.
  • Haben Sie klare Abläufe im Falle von Beschwerden von Kunden.